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1、若需要将vivo手机与电脑进行连接的话，还请先使用原装的数据线将电脑与手机进行连接，然后再在手机通知栏界面中开启USB调试，选择传输文件试试；也可以尝试在电脑端下载vivo手机助手，下载完成之后，将电脑重启，再与手机连接试试。
2、若手机当前无法进入桌面中的话，则是无法将手机与电脑进行连接的，并且当前vivo官网中并没有相关的线刷包与线刷工具；需要操作刷机的话，可尝试带上手机前往当地的vivo售后服务中心点操作恢复系统即可若手机支持使用SD卡的话，建议在vivo官网--服务--手机升级中下载对应的固件包，将固件包存储在SD卡的根目录下，不需要解压的，然后将SD卡插入手机中，进入Recovery模式操作固件升级试试若手机并不支持使用SD卡的话，还请带上手机前往当地的vivo售后服务中心点操作恢复系统试试，在vivo官方售后服务中心点操作恢复系统是不收取费用的。
3、售后地址及联系方式可以在vivo官网--服务中心--查看全部--选择所在省市--查询当地较近的售后服务中心即可。
4、下载固件包具体步骤如下：进入vivo官网2、在vivo官网中点击服务3、进入服务界面中找到手机升级4、在手机升级界面中下载对应的固件包即可查询售后服务中心点具体步骤如下：进入vivo官网2、在vivo官网中点击服务3、进入服务界面中找到服务中心4、在服务中心里查询当地售后服务地址选择就近前往即可。
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