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6月以来，黎平县以“十五分钟医保服务圈”建设工作为抓手，以“金牌”经办服务评选活动为契机，创新“跟窗学习”模式，不断增强基层医保经办人员业务能力，提升基层医保服务水平。

一是强化工作统筹，制定培训计划。结合县政务大厅医保窗口数量，采取一位县级医保经办员带一名学员的方式，每期安排3个乡镇（街道）、村（社区）基层经办人员到县政务大厅窗口进行为期2天的“一对一”跟窗学习。

二是强化培训重点，提升学习实效。针对下放基层医保的服务事项，将政策文件、服务指南等汇编成册发放给参训人员；跟窗学习期间，县级指导员重点对线上、线下经办流程进行讲解，根据参训人员的表现及时指出存在的问题，提高参训人员动脑、动手的经办能力，促进培训取得实效。

三是强化结果运用，助推工作落实。严格执行参训学员考核制，考核未合格的学员继续培训直到合格为止，考核优秀人员根据黎平县“金牌”经办评选活动方案给予表彰，并推荐参加州级评选，进一步激发干部争先创优的意识，营造人人懂政策、人人精业务的良好氛围，有效推动工作落实。

截至目前，已完成26个乡镇（街道）、1个村（社区）基层服务站点的培训。

通讯员　 严云伟 吴冉丽

编辑 王楠

编审 杨理显 吴思凝