销售电话的技巧，主要有以下几个方面：

善用资源：善于找到好的客户资源，并对资源做预审、分析、和预案

销售电话的资源，一般是由公司提供的客户信息，这些信息通常比较简单，通常只有手机号、一个称呼、有的甚至连名称、单位都没有。

对于这些资源信息，可以采取以下技巧：

(相关资料图)

态度先行：情绪是可以被感知的、也是可以传递的、让客户听到你的微笑

销售电话的主要工具是声音，声音被客户接受、喜欢，销售电话成功的几率就大。

所以，在对自己声音的驾驭上，可以采取以下技巧：

不怕拒绝：电话销售要克服被拒绝的挫败感，拒绝是常态，逐渐化解拒绝

做电话销售，被拒绝是大概率的事，这时候要学会克服被拒绝的挫败感。

在面对客户拒绝时，可以采取以下技巧：

建立共识：在沟通中寻找共识点、和客户在知识、经验、看法上建立共识

销售电话在沟通开始阶段，最重要的任务，是和客户建立共识，这是继续沟通下去的基础。

在建立共识上，可以采取以下技巧：

建立共情：在沟通中寻找客户情绪点、根据客户心理找到和客户的共情点

在沟通中，在共识的基础上，寻找客户的情绪点，根据客户的心理状态、趋势找到和客户共情、共鸣的点，是销售电话重要的环节。

在建立共情上，可以采取以下技巧：

建立信任：通过专业的、有包容度的、有预案解决的沟通建立客户的信任

销售电话中，和客户建立信任，是促进成单的必经之路，可以说建立不了信任，之前的一切努力都是白费，建立了信任，以后的沟通就会轻松很多。

在建立信任上，可以采取以下技巧：

消除疑虑：通过专业的、耐心的、真诚的沟通，消除客户的某些疑虑和担心

即便建立了信任，客户还会有各种疑虑，这就需要电话销售人员能够及时的发现和消除客户的这些疑虑和担心。

在消除疑虑上，可以采取以下技巧：

促进成单：水到渠成的、让客户自己下决定，只给客户建议，促进成单

促进承担是电话销售的目标，做到了，一切努力就有了结果，没做到，就需要再继续努力。

在促进成单上，可以采取以下技巧：