近日,云南昆明一女网友反映称,在某平台网购抗病毒药物奥司他韦,拆开后发现是咖啡,引发网络关注和热议。

“撕开之后是咖啡,这盒还没撕开。”相关视频显示,摆放的磷酸奥司他韦颗粒(可威)旁,放着咖啡包;重新拆开一盒,还是咖啡包。该女网友还表示,孩子生病,就在某平台的木兰大药房旗舰店购买了奥司他韦,结果拆开竟然装着咖啡。目前,她已经退款成功。


(资料图片)

▲买奥司他韦,拆开却是咖啡。

公开信息显示,磷酸奥司他韦颗粒(可威)生产企业为宜昌东阳光长江药业股份有限公司。上游新闻(报料邮箱baoliaosy@163.com)记者多次致电该公司,接电话的男性工作人员表示,磷酸奥司他韦颗粒(可威)已经没货,现在生产的是另一规格,市场供不应求。对于消费者买奥司他韦拆开后发现是咖啡一事,他表示,不可能是生产企业的问题,因为他们也不生产咖啡,具体应该询问销售商。

根据公开信息,上游新闻记者联系上木兰大药房旗舰店,接听电话的药房工作人员表示,他们已经知晓此事,最近也收到了三四十个相关投诉,有很小一部分该药品的确存在咖啡包。这两天,公司都在积极处理该问题,已经召回了不少相关产品,但不可避免,有些已经快递到客户手上。对此,他们正在跟客户进行协商处理,尽量赔礼道歉,并根据客户合理诉求,进行沟通。目前,店铺已经停止营业,正在进行自检和处理相关售后问题。

“我们是新开的店,根本不想让事情发展成这样,我们也是受害者。根据各方面线索来看,我们是被骗了,不知道里面是咖啡包,不清楚是进货渠道还是中途出现什么问题,我们也在调查此事。目前已经报警,初步定性还没有出来。平台对我们也有处罚。”该工作人员还表示。记者试图进一步采访,但该工作人员表示,需要向上反馈。截至记者发稿时,暂未收到其回复。

随后,记者将此情况反馈给了涉事平台。平台表示,经过了解,平台已经反馈给相关部门,平台会根据调查结果,给予商家降低排名、罚款或闭店整改等处罚措施。记者查看发现,目前,该平台已搜索不到该药房。

上游新闻记者 朱婷 实习生 杜一萌 图片来源/网络

编辑:朱亮

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审核:冯飞

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