近日，云南昆明一女网友反映称，在某平台网购抗病毒药物奥司他韦，拆开后发现是咖啡，引发网络关注和热议。

“撕开之后是咖啡，这盒还没撕开。”相关视频显示，摆放的磷酸奥司他韦颗粒(可威)旁，放着咖啡包；重新拆开一盒，还是咖啡包。该女网友还表示，孩子生病，就在某平台的木兰大药房旗舰店购买了奥司他韦，结果拆开竟然装着咖啡。目前，她已经退款成功。

(资料图片)

▲买奥司他韦，拆开却是咖啡。

公开信息显示，磷酸奥司他韦颗粒(可威)生产企业为宜昌东阳光长江药业股份有限公司。上游新闻（报料邮箱baoliaosy@163.com）记者多次致电该公司，接电话的男性工作人员表示，磷酸奥司他韦颗粒(可威)已经没货，现在生产的是另一规格，市场供不应求。对于消费者买奥司他韦拆开后发现是咖啡一事，他表示，不可能是生产企业的问题，因为他们也不生产咖啡，具体应该询问销售商。

根据公开信息，上游新闻记者联系上木兰大药房旗舰店，接听电话的药房工作人员表示，他们已经知晓此事，最近也收到了三四十个相关投诉，有很小一部分该药品的确存在咖啡包。这两天，公司都在积极处理该问题，已经召回了不少相关产品，但不可避免，有些已经快递到客户手上。对此，他们正在跟客户进行协商处理，尽量赔礼道歉，并根据客户合理诉求，进行沟通。目前，店铺已经停止营业，正在进行自检和处理相关售后问题。

“我们是新开的店，根本不想让事情发展成这样，我们也是受害者。根据各方面线索来看，我们是被骗了，不知道里面是咖啡包，不清楚是进货渠道还是中途出现什么问题，我们也在调查此事。目前已经报警，初步定性还没有出来。平台对我们也有处罚。”该工作人员还表示。记者试图进一步采访，但该工作人员表示，需要向上反馈。截至记者发稿时，暂未收到其回复。

随后，记者将此情况反馈给了涉事平台。平台表示，经过了解，平台已经反馈给相关部门，平台会根据调查结果，给予商家降低排名、罚款或闭店整改等处罚措施。记者查看发现，目前，该平台已搜索不到该药房。

上游新闻记者 朱婷 实习生 杜一萌 图片来源/网络

编辑：朱亮

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