(资料图片仅供参考)

近期,有市民群众反映“社区卫生服务机构开药不便,药品种类欠缺,不能满足患者的日常需要”。面对百姓现实需求,“社区卫生机构管理问题”被列为今年本市“接诉即办”“每月一题”重点事项。聚焦药品短缺,朝阳区卫健委创新举措,通过“社区移动药房”便民服务模式,探索药品供应链改革,借助信息化方式,将社区卫生服务机构的药房送到百姓的周边、身边、床边,通过极简取药、送药上门、缺药即送等系列便民举措,畅通为民服务最后一公里。

近日,朝阳区崔各庄社区的居民发现,社区卫生服务中心大厅内新增了许多“快递柜”,里面存放的可不是快递外卖,而是一袋袋包装好的药品、底方和收据。原来,这是崔各庄社区卫生服务中心为了方便居民取药而特意设置的“一站式取药柜”,免去排队等候,只需点击屏幕上的“取走药品”,插入医保卡进行信息确认和缴费,即可完成一键取药。

今年4月初,崔各庄社区卫生服务中心就开启了“社区移动药房”模式,设立“一站式取药柜”,满足辖区居民,尤其是老年慢性病患者经常性的用药需求,将优质药事服务送到百姓身边。家里要是有“慢病”老人,出门遛个弯就能把药拿回来了。

近期,家住朝阳将台地区的张女士也享受到了这个创举带来的便利。张女士是一名“慢病”患者,前期已经与将台社区卫生服务中心的家庭医生签约。由于病情需要,张女士需长期服用糖尿病药品二甲双胍(格华止)。由于药品断货,张女士通过电话向家庭医生发出用药申请。家庭医生接到申请后,仔细查看张女士近期上传的“自我监测结果”后,通过电话详细了解张女士病情,并据此开具临时代替药品电子处方,同时对“二甲双胍(格华止)”进行短缺药品登记。3天后,张女士便收到了她所登记的药品,缓解了她“慢病”用药的燃眉之急。

像张女士这样的慢性病患者在朝阳区还有很多。自2019年起,朝阳区卫生健康委搭建了“社区移动药房”信息化服务平台,并结合百姓需求不断丰富应用场景,陆续推出了系列便民服务举措。例如,为方便慢性病患者开药提供的“极简取药”服务,为高龄活动不便老人提供的“送药上门”服务,为解决社区药品不全提供的“缺药即送”服务等。

其中,“缺药即送”服务也很受居民欢迎,这是为解决“接诉即办”中药品短缺类问题应运而生的最新举措。据了解,有一些居民从大医院带回来药品处方,但社区卫生服务机构的药房由于面积受限,不可能备齐居民所有有需求的药品,针对这类个性化需求,在符合安全用药的前提下,社区机构将居民用药需求进行电子登记上传给药品配送企业,将企业大目录变成社区机构的虚拟药库,实现远程点对点配送,让社区居民体验到了更加贴心的家庭医生服务。

朝阳区“社区移动药房”搭载的系列便民服务,为社区居民提供全过程、全周期、全社会、全人群的健康保障。数据显示,2023年1月至7月,朝阳区59家社区卫生服务机构开展“极简取药”服务29857人次,开具处方46528张;开展“缺药即送”服务9508人次,登记短缺药品2759种,开具处方11233张;开展“送药上门”服务352人次。

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