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近期，有市民群众反映“社区卫生服务机构开药不便，药品种类欠缺，不能满足患者的日常需要”。面对百姓现实需求，“社区卫生机构管理问题”被列为今年本市“接诉即办”“每月一题”重点事项。聚焦药品短缺，朝阳区卫健委创新举措，通过“社区移动药房”便民服务模式，探索药品供应链改革，借助信息化方式，将社区卫生服务机构的药房送到百姓的周边、身边、床边，通过极简取药、送药上门、缺药即送等系列便民举措，畅通为民服务最后一公里。

近日，朝阳区崔各庄社区的居民发现，社区卫生服务中心大厅内新增了许多“快递柜”，里面存放的可不是快递外卖，而是一袋袋包装好的药品、底方和收据。原来，这是崔各庄社区卫生服务中心为了方便居民取药而特意设置的“一站式取药柜”，免去排队等候，只需点击屏幕上的“取走药品”，插入医保卡进行信息确认和缴费，即可完成一键取药。

今年4月初，崔各庄社区卫生服务中心就开启了“社区移动药房”模式，设立“一站式取药柜”，满足辖区居民，尤其是老年慢性病患者经常性的用药需求，将优质药事服务送到百姓身边。家里要是有“慢病”老人，出门遛个弯就能把药拿回来了。

近期，家住朝阳将台地区的张女士也享受到了这个创举带来的便利。张女士是一名“慢病”患者，前期已经与将台社区卫生服务中心的家庭医生签约。由于病情需要，张女士需长期服用糖尿病药品二甲双胍（格华止）。由于药品断货，张女士通过电话向家庭医生发出用药申请。家庭医生接到申请后，仔细查看张女士近期上传的“自我监测结果”后，通过电话详细了解张女士病情，并据此开具临时代替药品电子处方，同时对“二甲双胍（格华止）”进行短缺药品登记。3天后，张女士便收到了她所登记的药品，缓解了她“慢病”用药的燃眉之急。

像张女士这样的慢性病患者在朝阳区还有很多。自2019年起，朝阳区卫生健康委搭建了“社区移动药房”信息化服务平台，并结合百姓需求不断丰富应用场景，陆续推出了系列便民服务举措。例如，为方便慢性病患者开药提供的“极简取药”服务，为高龄活动不便老人提供的“送药上门”服务，为解决社区药品不全提供的“缺药即送”服务等。

其中，“缺药即送”服务也很受居民欢迎，这是为解决“接诉即办”中药品短缺类问题应运而生的最新举措。据了解，有一些居民从大医院带回来药品处方，但社区卫生服务机构的药房由于面积受限，不可能备齐居民所有有需求的药品，针对这类个性化需求，在符合安全用药的前提下，社区机构将居民用药需求进行电子登记上传给药品配送企业，将企业大目录变成社区机构的虚拟药库，实现远程点对点配送，让社区居民体验到了更加贴心的家庭医生服务。

朝阳区“社区移动药房”搭载的系列便民服务，为社区居民提供全过程、全周期、全社会、全人群的健康保障。数据显示，2023年1月至7月，朝阳区59家社区卫生服务机构开展“极简取药”服务29857人次，开具处方46528张；开展“缺药即送”服务9508人次，登记短缺药品2759种，开具处方11233张；开展“送药上门”服务352人次。