6月1日清晨7点，等开门缴物业费的村民和租户被物业经理劝了回去。8点，租户王国平第一个拿着缴费凭证走出物业办公室，边走边说：“当然有物业好罗，你看主干道两边以前都是车，现在干干净净……”

这个场景发生在北蔡镇联勤村，是浦东新区首批“城中村”物业化管理的试点村。

物业公司门口，车辆已经排队。

(资料图片仅供参考)

上午八点，财务还在做准备工作，村民已经就位。

一年前，可不是这样的。

2022年8月，村里刚刚成立物业公司，第一笔物业费是工作人员上门收的，不仅租客不配合，连村民也不理解。曾有村民说，“我家的房子是我8岁时造的，我现在48了，房子老了，有了物业就不可能拆迁了吧！”租客听房东的，没看到实质性的改变，要从口袋里掏钱谈也不要谈。就这样，一个月时间才收到70%租户的物业费。

总不能等钱收齐了再做事吧，莲溪物业联勤村负责人顾金星觉得，要让村民看到，有了物业管理，村里的面貌有变化。

经常能见到物业三轮车从身边经过。

主干道变得干干净净，绿化点缀。

标识明晰。

村口新设的快递柜。

于是，物业从村民反映最集中的停车问题着手，新辟三处停车场，把村里主干道、小路、家门口的空间腾出来，解决拥堵和特种车辆开进不了村的难题，并美化主干道环境，设置指示牌，还装上了快递柜；其次，让村民夸赞的还有收垃圾，虽然垃圾分类箱早就发放到户，但是倒垃圾不方便，有些村民等积满了才处理，夏天味道重，自从有了物业，两名师傅开着小车挨家挨户每天两次收处，而且还能督促村民按照要求干湿分类；第三，当然是物业的特长：小修小补。村民家的水龙头坏了，下水道堵了，灯不亮了，一个电话师傅就上门了。更让村民难忘的是，台风“梅花”来袭，屋顶瓦片被风刮坏里面还漏雨，放在平时，自家的房子自己修，有了物业，自己的房子物业修……这些变化都让村民尝到了甜头。

物业工作人员给村民张建忠家更换了水龙头，阿姨试了试不再漏水。

村里的垃圾有人管。

物业人员维修路灯。

多个非机动车充电点。

据了解，去年下半年北蔡镇启动有史以来最大的“城中村”改造项目，5个月内完成近3000亩土地征收。但是，未动迁的联勤村仍面临“城中村”治理困境，面对问题，政府部门走下去深入开展调查研究，并最终制定《北蔡镇“城中村”物业化管理实施方案》，成立工作专班。8月，北蔡镇全资持有的莲溪物业管理有限公司入驻联勤村，正式接管。

73岁的村民胡福华拿着通知单回家告知租客们。

拿到告知单的第一时间，67岁村民戴凤珍在微信群里联系租户，告知他们6月1号去缴物业费。

戴凤珍家有不少租户，房东的态度也会影响到租户。

当然，也有租户提出问题。坐在巷口打牌的老张对工作人员递上的告知单爱理不理，原来上晚班的他开车回家，有时停不进去。老张建议停车场要画线，这样才能合理利用空间，才够停。

早在一个半月前，第二次物业费缴费通知单已下发村民，这次73岁的村民胡福华一手拿一张，脚步飞快地跑回家叮嘱租客按时去缴费。每人10元/月的管理费，是经过前期的充分调研和意见征询的，顾金星说：“象征性地向村民收取管理费，是考验物业化管理服务是否得到认可的直观体现，也是让村民参与到‘城中村’治理中来的重要抓手。”

6月1日，到了收物业费的时候，按照规定，未按时缴费门禁卡没法刷新，意味着进不了村。这次，物业给了五天的过渡期，方便上班族在双休日办理。

顾金星没想到村民这么给“面子”，从上门收费到自觉排队缴费，“我们做的村民都看到了，这应该是最好的答案！”

工作人员告诉排队的村民，可以先上班，下班后或休息天再来办。

队伍里有人嗓门突然高了起来，“我5月18日租进来的，说好6月1日来更新一下门禁卡不用再交钱，怎么又要多付10元钱？”陈先生拉长着脸进门，却笑嘻嘻地付了钱走出办公室。工作人员说，规章制度是我们没有说清楚，那就好好沟通，不一定为了钱，有时他们就是一口气。还有位村民给物业提了要求，“我家门口的路灯坏了，修路灯要像收物业费一样快就好了！”

老陈拉长着脸进门，却笑嘻嘻地付了钱走出办公室。

工作人员耐心解释，老陈心甘情愿掏了钱。

北蔡镇副镇长张海涛说，“从无到有，一点点的改观就会让村民满意，体会到有物业的好处；而接下来，村民对物业的要求会不断提高，我们要继续在完善机制、优化服务、解决问题等方面下功夫，最终赢得村民的支持和理解。”

村里也有不少热心人，负责村内安保的物业保安队长魏方就是其中之一，疫情期间在村里做志愿工作让他几乎熟悉村内的每一位村民。除了分内工作，他还会力所能及地帮村民小修小补。

夜深了，物业安保室的灯为村民留着。

栏目主编：张春海

文字编辑：蒋迪雯

本文作者：孟雨涵

题图来源：孟雨涵

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