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7月28日，大河报·豫视频报道了洛阳市民李女士价值1万多元的波兰天然琥珀项链因挂绳断裂送洛阳王府井百货嘉乐琥珀专柜寄送维修后丢失一事，引起社会各界关注。在“大河报·邻妹妹”栏目报道的推动下，帮办有了最新消息。

8月1日，记者从李女士处获悉，报道刊发后的7月31日下午，洛阳市场监管部门、洛阳王府井百货共同努力介入调解，她与嘉乐琥珀品牌的纠纷事宜得到妥善解决。

李女士最终获得赔偿，即从“赛吉（S＆A）琥珀品牌”专柜挑选了一款价值3万余元的琥珀项链。

同时，纠纷双方在市场监管部门工作人员的见证下，签署了和解协议。

采访中，李女士对最终的解决方案表示满意，她也借机向“大河报·邻妹妹”栏目表达了感谢。

此外，记者从洛阳市场监管部门、洛阳王府井百货得到证实，最终的处理结果与李女士反馈的信息一致。