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湖南日报·新湖南客户端8月1日讯（通讯员 鲍云尚 向芳 徐杰）“原以为很麻烦，要打申请，然后一步步走流程。如今直接在‘湘易办’APP上操作，自来水公司安装人员就上门服务来了。”近日，湘西土家族苗族自治州保靖县迁陵镇魏竹路社区房屋新建户彭官礼，接触了该县用水报装服务后点赞道。

今年以来，保靖县自来水公司水电安装队主动服务先行于报批之前，当供水报装时间已经压缩到“无法压缩”的地步时，主动获取用户用水需求成为公司水电安装队的关注点，利用工改系统与多家政府单位建立的定期联络、信息互通合作机制，第一时间掌握接下来可能开工的项目情况，做好前置服务。水电安装队人员主动上门与用户面对面沟通，确认用水需求提前进行实地勘测设计和安装，在用户申请用水后即可直接挂表通水。

去年5月，保靖县幼儿园即将新建，在施工方尚未提出申请时，保靖县自来水公司水电安装队提前从县工改系统获取单位需要用水信息，一个下午时间完成了报批流程，1个工作日内完成了勘察、设计、安装全流程工作，建设单位申报当日，实现开栓通水。今年7月，恒铭君悦兰亭房地产开发楼盘项目启动之初，保靖县自来水公司水电安装队提前从工改系统、县发改局、县自然资源局等单位获取企业需要用水信息，将临时基建用水设计安装一次性到位，并且开发楼盘用水红线外工程零费用介入，有效为企业节省了工程费用开支，变“事后协调”为“主动服务”，变“用户申报”为“主动发现”。

近年来，保靖县自来水公司切实将“获得用水”便利度落到实处，以“真金白银”的减免政策为经营主体解难纾困，推出便民惠企举措，包括各类经营主体用水欠费不停供，应缴水费6个月内免收违约金，以实际行动助力营商环境再优化。截至目前，全县享受“欠费不停供”的小微企业和个体工商户356户，缓缴金额超97万元，减免违约金8954元。

“我们将继续提升‘获得用水’便利度，推出全链条、全生命周期供水服务，打造一流营商环境，让经营主体满意，让百姓舒心。”保靖县自来水公司供水负责人说：“公司将持续深化‘放管服’改革，全面开展智慧用水各项业务网上办理，真正实现足不出户办业务，让幸福水用‘触手可及’”。